Acordo de Nível de Serviço (SLA)

Este SLA define os padrões de qualidade dos serviços NovaWeb.

1. Garantia de Uptime

Garantimos 99,9% de uptime mensal.

2. Monitoramento

Monitoramos nossos servidores 24/7.

3. Créditos por Indisponibilidade

Oferecemos créditos se o uptime ficar abaixo de 99,9%.

4. Exclusões

Este SLA não se aplica a manutenções programadas.

5. Suporte Técnico

Nossa equipe está disponível 24/7.

6. Limitações

A responsabilidade é limitada ao valor pago no mês.

Última atualização: 18/09/2025